Politicas de servicio

Políticas de Servicio de A&M Soluciones Digitales (Modificadas)

En A&M Soluciones Digitales, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad que ayuden a emprendedores y pequeños negocios a mejorar su presencia digital y optimizar su comunicación. Estas políticas de servicio describen los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos nuestros servicios, así como los derechos y responsabilidades de nuestros clientes. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estas políticas.

1. Servicios Ofrecidos

A&M Soluciones Digitales ofrece los siguientes servicios:

• Gestión de Redes Sociales: Conexión y gestión de Facebook e Instagram a través de Meta Business Suite.

• Creación de Páginas Web: Diseño y desarrollo de páginas web profesionales utilizando Google Sites.

• Automatización de WhatsApp: Configuración de WhatsApp Business y herramientas como Whatauto para respuestas automáticas.

• Soporte y Capacitación: Asesoría y entrenamiento a través de material visual (tutoriales, guías, videos).

2. Proceso de Contratación

• Consulta Inicial: El cliente debe proporcionar información detallada sobre sus necesidades y objetivos.

• Propuesta: A&M Soluciones Digitales presentará una propuesta personalizada, incluyendo alcance, plazos y costos.

• Aceptación: Una vez aceptada la propuesta, se procederá con la firma de un acuerdo y el pago correspondiente.

3. Pagos y Facturación

• Formas de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otras formas electrónicas.

• Facturación: Se emitirá una factura por cada pago realizado. El cliente debe proporcionar los datos necesarios para su emisión.

• Plazos de Pago: Los pagos deben realizarse según lo acordado en la propuesta. Retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión del servicio.

4. Plazos y Entregas

• Plazos Estimados: Los plazos de entrega se especificarán en la propuesta y dependerán de la complejidad del proyecto.

• Retrasos: En caso de retrasos por parte del cliente (ej: falta de información o aprobaciones), los plazos podrán extenderse.

• Falta de Respuesta del Cliente: Si el cliente no responde a solicitudes de información o aprobaciones pasados 15 días, A&M Soluciones Digitales se reserva el derecho de cancelar el plan sin reembolso.

5. Soporte y Capacitación

• Soporte Técnico: Ofrecemos soporte técnico durante el horario acordado para resolver dudas o problemas.

• Capacitación: La capacitación se realizará a través de material visual (tutoriales, guías, videos) que se proporcionará al cliente.

• Mantenimiento: Los servicios de mantenimiento continuo deben ser contratados por separado e incluyen actualizaciones y ajustes periódicos.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa para la implementación de los servicios.

• Revisar y aprobar los avances en los plazos establecidos.

• Cumplir con los pagos según lo acordado.

• Utilizar los servicios de manera ética y conforme a las leyes aplicables.

• Datos de Contacto Actualizados: El cliente es responsable de brindar y mantener sus datos de contacto actualizados. En caso de cambios sin aviso a A&M Soluciones Digitales, cualquier consecuencia derivada de la falta de comunicación será responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

• A&M Soluciones Digitales no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

• Nos esforzamos por garantizar la precisión y funcionalidad de nuestros servicios, pero no podemos garantizar resultados específicos.

8. Modificaciones y Cancelaciones

• Modificaciones: Cualquier cambio en el alcance del proyecto debe ser acordado por ambas partes y puede afectar los plazos y costos.

• Cancelaciones: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, pero debe pagar por los servicios ya prestados. En caso de falta de respuesta por parte del cliente pasados 15 días, A&M Soluciones Digitales se reserva el derecho de cancelar el plan sin reembolso.

9. Confidencialidad

• Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y solo se utilizará para los fines acordados.

• A&M Soluciones Digitales se compromete a proteger la privacidad de los datos del cliente según lo establecido en nuestras políticas de privacidad.

10. Resolución de Disputas

• En caso de disputas, ambas partes se comprometen a resolverlas de manera amistosa mediante negociación.

• Si no se llega a un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a las leyes de [país o región].

11. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestros servicios, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: mybdesignteam@gmail.com

• WhatsApp: 2915666647

Fecha de Entrada en Vigor

Estas políticas de servicio entran en vigor el 10/03/2025.

En A&M Soluciones Digitales, nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad. Gracias por confiar en nosotros. 🚀